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Nous nous engageons à vous rembourser intégralement advenant l'éventualité peu probable d'une perte financière directement liée à une opération non autorisée1 dans votre compte TradeFreedom2, à condition que vous ayez préalablement assumé votre responsabilité en matière de sécurité en ligne. |
Notre engagement envers vous
Chez TradeFreedom, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements financiers et à vous permettre d'accéder à vos comptes en toute sécurité pendant toute la durée de vos sessions dans notre plateforme de négociation. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place des mesures de sécurité efficaces pour protéger vos opérations en ligne et les renseignements relatifs à vos comptes, notamment :
Une responsabilité partagée
Pour vous assurer d'être protégé par notre garantie de sécurité en ligne, il est aussi très important d'assumer votre part de responsabilité. Autrement dit, il vous incombe de respecter les dispositions des ententes de service, de suivre les recommandations pour utiliser votre ordinateur en toute sécurité affichées dans le site Web de TradeFreedom. Plus particulièrement, pour que la présente garantie prenne effet, veillez à adopter ces comportements sécuritaires:
À compter du 18 janvier 2008, changez votre mot de passe afin de choisir un mot de passe d'entrée en session pour toutes les plateformes de négociation ainsi que pour l'accès à l'onglet Mon compte dans le site Web de TradeFreedom. N'utilisez jamais un mot de passe identique ou semblable au mot de passe par défaut, un mot de passe déjà utilisé ni un mot de passe facile à deviner comme votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire, votre NIP de guichet automatique ou votre numéro de téléphone. Si vous utilisez toujours un mot de passe composé uniquement de chiffres, veuillez le changer immédiatement pour y inclure une combinaison de lettres et de chiffres. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez besoin d'assistance pour créer un mot de passe plus sécuritaire. Pour connaître la marche à suivre afin de modifier vous-même votre mot de passe pour l'accès aux plateformes de négociation, cliquez ici
Gardez votre numéro de compte TradeFreedom, votre ID utilisateur et votre mot de passe confidentiels. Ne divulguez jamais ces renseignements à qui que ce soit, même aux membres de votre famille, à vos amis, à vos employés ou à votre comptable. Ne notez pas ces renseignements par écrit ni des indices permettant de les deviner.
Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre numéro de compte, de votre ID utilisateur ou de votre mot de passe est compromise, veuillez communiquer avec nous immédiatement, en téléphonant au 1-866-8FREEDOM (1-866-837-3336).
Installez sur votre ordinateur ou sur votre appareil sans fil un logiciel coupe-feu et un logiciel antivirus efficaces et faites-en la mise à jour régulièrement.
Ne répondez jamais aux messages, aux courriels ou autre demande par Internet vous demandant des renseignements personnels ou d'autres informations sur vos comptes de TradeFreedom. Rappelez-vous que TradeFreedom ne vous enverra jamais de courriels non désirés vous demandant des renseignements personnels tels que votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte, etc. Nous ne vous demanderons jamais de valider ou de réactiver l'accès à votre compte par le biais d'un courriel non sollicité de votre part.
Passez en revue vos relevés de compte et signalez toute irrégularité sans tarder. Les dates limites pour le signalement d'irrégularités diffèrent selon le type de compte.
Apportez votre collaboration lors de notre enquête entourant un accès non autorisé à vos comptes.
En faisant votre part, vous pouvez nous aider à protéger vos renseignements personnels et financiers.
1 L'expression «opérations non autorisées» désigne une opération effectuée sur votre compte de TradeFreedom par l'entremise d'une plateforme de négociation sans votre consentement ou à votre insu, et qu'il possible d'établir que vous avez été victime de fraude, de vol ou de coercition.
2 Le terme «comptes» désigne tous les comptes accessibles par l'entremise d'une plateforme de négociation.
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